¶ Comment utiliser l'adresse de livraison et les numéros de livraison dans le panier ?
¶ Quand dois-je fournir une adresse de livraison et un numéro de livraison ?
L'adresse de livraison est l'adresse physique à laquelle l'envoi est expédié. Dans la plupart des cas, l'acheteur a une adresse de livraison par défaut enregistrée dans le système ERP du fournisseur. Cette adresse est liée au numéro de client de l'acheteur.
Lorsque l'acheteur sélectionne un fournisseur (relation commerciale) dans la liste déroulante du panier, le numéro de client est connu du portail Order Manger et sera envoyé avec la demande/commande. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de fournir une adresse de livraison car elle serait redondante.
L'adresse de livraison ne doit être utilisée que si l'adresse d'expédition diffère de l'adresse par défaut de votre organisation. (L'adresse enregistrée à votre numéro de client chez votre fournisseur sélectionné).
¶ Numéros d'expédition (numéros de livraison)
Un acheteur peut avoir plusieurs adresses de livraison, par exemple différents entrepôts ou points de vente.
Dans certains cas, le fournisseur fournira à l'acheteur un numéro de livraison pour chaque entrepôt ou point de vente différent. Le fournisseur lie chaque adresse d'entrepôt à ce numéro de livraison.
Dans ce cas, il suffit de fournir le numéro de livraison correspondant dans la demande/commande, sans avoir à ajouter d'adresse.
Dans certains cas, le fournisseur fournira à l'acheteur un numéro de client propre pour chaque entrepôt ou point de vente différent. Dans ce cas, aucun numéro de livraison ou adresse n'est nécessaire !
Certains fournisseurs ne prennent pas non plus en charge les numéros de livraison. Dans ce cas, vous devez fournir une adresse de livraison dans la demande/commande.
La plupart des fournisseurs permettent d'ajouter des détails sur l'adresse, mais n'en tiennent pas compte si un numéro de livraison est utilisé.
¶ Dropshipment
Il arrive qu'un acheteur ait besoin de faire livrer une commande directement à l'un de ses clients. L'acheteur commande en utilisant son numéro de client mais l'envoi doit être livré à une autre adresse. Dans ce cas, l'acheteur doit fournir une adresse de livraison dans la page du panier qui sera envoyée au fournisseur avec la demande/commande.
Ceci doit être convenu avec votre fournisseur, car il se peut qu'il ne valide pas ce scénario.
¶ Dropshipment VIA un entrepôt
Il s'agit d'un cas particulier. L'acheteur commande via l'un de ses entrepôts (avec un numéro de dépôt) mais les marchandises doivent être expédiées à l'un de ses clients. Dans ce scénario spécial, vous devez fournir à la fois le numéro de livraison et une adresse de livraison.
Ceci doit être convenu avec votre fournisseur, car il se peut qu'il ne valide pas ce scénario.
¶ Quand utiliser quoi ?
| Scenario | Ship-to address required | Delivery number required | Mutual agreement with supplier required | |
|---|---|---|---|---|
| Buyer orders for himself | The address data is known to the supplier through the customer number. |  |
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| Buyer orders for one of his warehouses or outlets | The supplier provided deliver numbers for each warehouse/outlet, so the address for each warehouse/outlet is known. | |
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| Buyer orders for one of his warehouses or outlets | The supplier does not support delivery numbers, and thus does not know the address of the warehouse/outlet. | |
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| Buyer orders for one of his warehouses or outlets | The supplier has provided a separate customer number for each warehouse. | |
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| Dropshipment | Buyer orders with his own customer number, but the goods need to be shipped directly to his customer. | |
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| Dropshipment VIA a warehouse | Buyer orders VIA one of his warehouses/outlets, but the goods need to be shipped directly to his customer. | |
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