Veuillez noter: Vous avez un problème de connexion au portail TecCom ? Pour les problèmes de connexion, veuillez consulter : Known Login Issues (EN).
Voici une liste de codes d'erreur qui peuvent être renvoyés après que vous ayez envoyé une demande de disponibilité ou une commande. Les erreurs peuvent se produire au niveau de l'en-tête (valable pour l'ensemble de la commande) ou au niveau de l'article (valable pour une ligne de commande). Vous pouvez trouver des conseils sur la manière de résoudre le problème ou sur la personne à contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.
Note: Si l'on vous demande de contacter le fournisseur ou l'équipe de support de TecAlliance, veuillez inclure autant d'informations que possible dans votre e-mail, au moins :
- Order ID : le numéro de commande que vous avez saisi dans votre commande avant de l'envoyer
- Date et heure de votre demande/commande : Quand l'avez-vous envoyée via le portail TecCom ? Consultez le Journal pour connaître la date et l'heure exactes.
- Le nom de votre société et le numéro de client utilisés pour le fournisseur concerné
Code d'erreur et texte du message d'erreur
Note: Si l'on vous demande de contacter le fournisseur et que vous ne connaissez pas les coordonnées du fournisseur, vous trouverez le numéro de téléphone et l'adresse e-mail sous
Your TecCom Network > Partenaires > [Sélectionnez le fournisseur] > Informations sur le partenaire
Si vous n'avez pas accès à la section Administration, demandez les coordonnées à l'administrateur du portail TecCom de votre entreprise.
Il est apparu un problème de communication non-détaillé entre le système global TecCom et le fournisseur. Il faut expliquer l'état de ce déroulement. Pour cela vous vous-servez de la fonction SUIVI dans la boîte de dialogue JOURNAL.
Certains fournisseurs supportent la demande de statut de commande. Dans ce cas, veuillez demander le statut de la commande en utilisant Journal > Nouveau Journal > Statut.
Si le fournisseur ne prend pas en charge cette fonction, veuillez contacter le fournisseur et demander si la commande a été reçue ou non.
Si vous êtes un fournisseur, veuillez consulter vos fichiers journaux TecConnect pour connaître les détails du problème. Si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème, veuillez contacter le support TecAlliance.
Système du destinataire fermé pour maintenance
D'après son configuration sur la plateforme TecCom, l'organisation concernée ne prend pas en compte le type de message que vous avez essayé d'envoyer.
Veuillez résoudre la question si votre partenaire commercial (que ce soit un client ou un fournisseur) prend en compte ce type de message directement avec ce premier.
Si vous êtes tous les deux d'accord que ce type de message devrait être pris en compte, veuillez contacter TecAlliance support au cas où vous auriez besoin de plus d'aide.
Impossible de transmettre le message au destinataire
Le système du fournisseur n'est actuellement pas disponible. Veuillez réessayer plus tard ou contacter le fournisseur pour plus d'informations.
Impossibilité d’acheminer le message au destinataire
Le système TecCom a été incapable d'identifier le type de votre message. Les causes éventuelles sont comme suivantes: Mauvaise syntaxe ou manque de contenu obligatoire. Veuillez consulter votre équipe numérique ou département informatique afin d'analyser le message. Au cas où vous auriez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter TecAlliance support.
Impossibilité d’acheminer le message au destinataire
La structure de votre document XML n'est pas valide. Veuillez consulter votre équipe numérique ou département informatique afin d'analyser le message sortant. Au cas ou il vous faudrait plus d'aide, n'hésitez pas à contacter TecAlliance support.
Le document n’est pas valide ou bien constitué
Vous avez utilisé des mauvaises informations d'authentification (identifiant et/ou mot de passe) dans votre message. Veuillez verifier vos données d'accès du service web, s'il vous plaît. Au cas où vous n'en disposeriez plus, n'hésitez pas à contacter TecAlliance support.
Type de message non autorisé pour l'organisation '%'
En prenant en compte la combinaison de paramètres caractéristiques des correspondants (n° client, n° fournisseur, n° destinataire) dans votre message, nous avons réussi à identifier une relation commerciale. Cependant, à présent, cette RC ne dispose pas de la configuration nécessaire pour transferer le type de message que vous avez essayé d'envoyer.
Veuillez d'abord tenter de découvrir avec votre partenaire (dont le rôle soit client ou fournisseur) si celui est capable de traiter ce type de message ou non.
Si vous êtes tous les deux d'accord que cela est en fait le cas, n'hésitez pas à contacter TecAlliance support.
L’organisation du destinataire ne prend pas en charge le type de message
Une erreur s'est produite au cours de la récuperation du message auprès de la base de données TecCom. Veuillez essayer plus tard ou contacter TecAlliance support.
Erreur pendant la lecture du message depuis la file d’attente
Le type de message que vous avez essayé d'envoyer n'est pas pris en charge par le fournisseur. Au cas où vous en doutez, veuillez contacter le fournisseur.
Le document XML n’est pas valide
La connexion TecCom du destinataire de votre message a été désactivé. Veuillez contacter votre partenaire (dont le rôle soit client ou fournisseur) afin d'apprendre lesquelles sont ses bonnes organisations TecCom et les paramètres définissants les relations commerciales (n° client, n° fournisseur, n° destinataire).
Erreur non spécifiée pendant le traitement
Nous avons identifié plus qu'une seule relation commerciale en prenant en compte les paramètres caractéristiques des correspondants (n° client, n° fournisseur, n° destinataire) utilisés dans votre message.
Veuillez tenter de résoudre la question des relations commerciales multiples avec votre partenaire (rôle client ou fournisseur) et si celles-ci sont nécessaires pour traiter les messages échangés entre vous.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter TecAlliance support.
Erreur panier Order Pro : le fournisseur utilise un format obsolète, veuillez désactiver la fonction Order Pro.
La transaction en cours n'est pas possible parce que le fournisseur utilise un format obsolète (TecForm). Veuillez désactiver la fonction Order Pro (bouton bascule, en haut à droite).
Organisation '%' désactivée
L'organisation concernée a été désactivée dans le système TecCom. Si vous en êtes le proprietaire, veuillez contacter TecAlliance support. Sinon, veuillez contacter le fournisseur.
Le format du message n’a pas pu être reconnu.
Le système du fournisseur n'est pas disponible à présent. Veuillez reessayer plus tard ou contacter le fournisseur afin d'obtenir plus de renseignements, s'il vous plaît.
Le type de message n’a pas pu être reconnu.
Le système du fournisseur n'est pas disponible à présent. Veuillez reessayer plus tard ou contacter le fournisseur afin d'obtenir plus de renseignements, s'il vous plaît.
Le destinataire interdit le traitement de messages doubles
Le système du fournisseur n'est pas disponible à présent. Veuillez reessayer plus tard ou contacter le fournisseur afin d'obtenir plus de renseignements, s'il vous plaît.
Aucune relation commerciale n'a été trouvée pour %
Il y a un problème avec la relation commerciale : Les identifiants des parties (partie acheteur, partie fournisseur, partie facture et/ou partie livraison) utilisés dans le message ne correspondent à aucune relation commerciale sur la plateforme TecAlliance.
Veuillez vérifier et confirmer si les combinaisons correspondent à vos enregistrements et nous faire savoir si nous devons les modifier dans notre système.
Vous avez également la possibilité de vérifier et d'administrer la relation d'affaires dans notre portail TecCom (TecCom Portal).
Vous pouvez y vérifier les paramètres du partenaire dans Your TecCom Network > Partenaires, et vous assurer que vous utilisez les bons ID.
Veuillez noter:
Les caractères de séparation (espace, tiret, point, etc.) peuvent faire la différence.
Si vous voyez un avertissement jaune dans l'un des champs du portail TecCom, cela signifie que vous devez revérifier les identifiants avec le fournisseur. Si vous ne parvenez pas à les faire fonctionner, veuillez contacter le support TecAlliance.
Tout changement peut également affecter vos partenaires commerciaux (par exemple, le mappage spécial des ID). Par conséquent, vous pouvez également envisager de vous aligner avec votre partenaire commercial avant d'effectuer des changements.
Si vous avez d'autres questions concernant l'administration des relations commerciales, vous pouvez également contacter notre support TecAlliance.
Organisation du destinataire désactivée
Il existe une configuration incomplète dans le système TecCom par rapport à l'organisation destinataire.
Les causes éventuelles sont comme suivantes: Manque d'informations d'authentification TOM ou manque d'une destination interne liée à l'organisation concernée.
Le document n’est pas valide ou bien constitué.
Le message a échoué à la validation par rapport à nos règles de gestion.
La raison peut être que le document contient au moins un segment incorrect ou qu'il manque au moins un segment obligatoire.
Pour les messages TecOpenMessaging(TOM) et tXML, vous pouvez également utiliser les derniers SDK pour les acheteurs et les fournisseurs. Vous y trouverez les dernières directives et schémas à des fins de validation.
Si vous ne disposez pas de la dernière version du SDK, veuillez contacter le support TecAlliance.
Vous pouvez également comparer le(s) message(s) avec un message traité précédemment du même type de document (ex : Inquiry, StockOrder, ExpressOrder, OrderResponse,...) qui a été transmis correctement.
Si vous avez d'autres questions concernant ce problème, vous pouvez contacter le support TecAlliance.
Erreur générale de traitement
Ce code d’erreur peut avoir plusieurs causes et a été consolidé à partir des anciens codes 618 et 1002.
Remarque : Pendant la période de transition, les clients peuvent encore recevoir les codes d’erreur 618 ou 1002. Ces codes représentent le même problème et seront bientôt unifiés sous Tec-131.
Causes possibles :
Veuillez réessayer plus tard ou contacter le fournisseur pour plus d’informations.
Système du destinataire fermé pour maintenance
La plateforme n'a pas transmis le message au fournisseur car son système est fermé pour maintenance.
La plateforme n'a pas transmis le message au fournisseur car son système est fermé pour maintenance. Pour plus de détails sur les travaux de maintenance (durée, etc.), vous pouvez contacter le fournisseur. Sinon, réessayez plus tard.
Impossible de transmettre le message au destinataire
Cette erreur indique que le message n’a pas pu être transmis au destinataire prévu. Elle remplace le code d’erreur précédent 50.
Remarque : Pendant la période de transition, les clients peuvent encore recevoir le code d’erreur 50. Ce code représente le même problème et sera bientôt unifié sous Tec-133.
Causes possibles :
Veuillez réessayer plus tard ou contacter le fournisseur pour plus d’informations.
La connexion avec le destinataire a été interrompue. Veuillez clarifier le statut avec votre partenaire commercial
Une erreur s'est produite pendant l'échange de messages. Dans le cas d'une commande, veuillez contacter le fournisseur et demander si la commande a été reçue et traitée correctement ou non.
Le destinataire n’a pas répondu en temps voulu. Veuillez clarifier le statut avec votre partenaire commercial
A présent, le système du fournisseur est inactif par cause de maintenance et n'accepte pas ni des demandes de disponibilité ni des commandes. Veuillez reessayer plus tard, s'il vous plaît.
Réponse invalide du destinataire. Veuillez clarifier le statut avec votre partenaire commercial
Le contenu de la réponse envoyée par le système du fournisseur n'est pas valide. Veuillez contacter le fournisseur et demander si la commande a été reçue et traitée correctement ou non.
Erreur non spécifiée pendant le traitement de la réponse. Veuillez clarifier le statut avec votre partenaire commercial
Une erreur s'est produite sur la plateforme lorsqu'elle a essayé de traiter la réponse envoyée par le fournisseur. Veuillez contacter le fournisseur et demander si la commande a été reçue et traitée correctement ou non.
Le message n'a pas pu être traité, relation d'affaires trouvée, mais le type de message transmis n'est pas autorisé
Le système du fournisseur n'a pas repondu à votre demande/commande en temps voulu. Afin d'apprendre ce que soit l'ètat actuel de votre message (reçu ou non), veuillez contacter le fournisseur, s'il vous plaît.
Le message n’a pu être transmis qu’à certains points terminaux. Veuillez clarifier le statut avec votre partenaire commercial.
Le message n'a pas pu être transféré vers le point final configuré du destinataire. Veuillez contacter le destinataire du message afin d'en vérifier la cause.
Erreur non spécifiée pendant le traitement
La structure de votre document XML n'est pas valide. Veuillez consulter votre équipe numérique ou département informatique afin d'analyser le message sortant. Au cas ou il vous faudrait plus d'aide, n'hésitez pas à contacter TecAlliance support.
Échec d’authentification pour l'organisation '%'
Ce message d'erreur non spécifique pourrait avoir comme cause plusieurs problèmes. Veuillez contacter le fournisseur, s'il vous plaît.
Si votre rôle est celui du fournisseur, veuillez analyser vos fichiers journal. Au cas où vous auriez besoin d'aide afin de résoudre le problème, veuillez contacter TecAlliance support.
Erreur inconnue dans le traitement
L'organisation concernée a été désactivée dans le système TecCom. Si vous en êtes le proprietaire, veuillez contacter TecAlliance support. Sinon, veuillez contacter le fournisseur.
La réponse du destinataire du message n’a pas pu être interprétée. Veuillez clarifier le statut avec votre partenaire commercial.
La cause probable de cette erreur est que le fournisseur est temporairement indisponible.
Veuillez réessayer plus tard ou demander au fournisseur pour les problèmes connus. Si cela ne vous aide pas, veuillez contacter le support TecAlliance.
Si vous êtes un fournisseur et que vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème, veuillez contacter le support TecAlliance.
La réponse du destinataire du message n’a pas pu être interprétée. Veuillez clarifier le statut avec votre partenaire commercial.
Une erreur s'est produite sur la plateforme lorsqu'elle a essayé de traiter la réponse envoyée par le fournisseur. Veuillez contacter le fournisseur et demander si la commande a été reçue et traitée correctement ou non.
Plusieurs relations commerciales ont été trouvées
Ce message d'erreur non spécifique pourrait avoir comme cause plusieurs problèmes. Veuillez contacter le fournisseur, s'il vous plaît.
Si votre rôle est celui du fournisseur, veuillez analyser vos fichiers journal. Au cas où vous auriez besoin d'aide afin de résoudre le problème, veuillez contacter TecAlliance support.
Adresse de destinataire différente non autorisée.
Dans votre demande ou commande, vous avez envoyé des données d'adresse de livraison, mais le fournisseur ne les prend pas en charge.
Veuillez laisser les données d'adresse de livraison vides (les produits seront alors livrés à votre adresse standard), ou utilisez uniquement un numéro d'adresse de livraison (sans aucune donnée d'adresse) si le fournisseur vous a demandé de le faire.
Commande/demande d'information non traitée, car l'entrée Partenaire manque.
Il y a un problème avec la relation commerciale : Les identifiants des parties (numéro d'acheteur et/ou numéro de fournisseur) ne correspondent pas entre la plateforme TecAlliance et le système du fournisseur.
Une relation commerciale peut être identifiée, mais avec une combinaison d'identifiants différente ou avec un partenaire différent (par exemple, une succursale).
Veuillez vérifier et confirmer si les combinaisons correspondent à vos enregistrements et nous faire savoir si nous devons les modifier dans notre système.
Vous avez également la possibilité de vérifier et d'administrer la relation commerciale dans notre portail TecCom (TecCom Portal).
Vous pouvez y vérifier les paramètres du partenaire dans Your TecCom Network > Partenaires, et vous assurer que vous utilisez les bons identifiants.
Veuillez noter:
Les caractères de séparation (espace, tiret, point, etc.) peuvent faire la différence.
Si vous voyez un avertissement jaune dans l'un des champs du portail TecCom, cela signifie que vous devez revérifier les identifiants avec le fournisseur. Si vous ne parvenez pas à les faire fonctionner, veuillez contacter le support TecAlliance.
Tout changement peut également affecter vos partenaires commerciaux (par exemple, le mappage spécial des ID). Par conséquent, vous pouvez également envisager de vous aligner avec votre partenaire commercial avant d'effectuer des changements.
Si vous avez d'autres questions concernant l'administration des relations commerciales, vous pouvez contacter le support TecAlliance.
Type d'envoi non défini
Vous avez utilisé un mode d'expédition dans votre demande/commande qui n'est pas pris en charge par le fournisseur. Veuillez utiliser un autre mode d'envoi. En cas de doute, veuillez contacter le fournisseur pour connaître les modes d'envoi pris en charge.
La configuration de la plate-forme fait défaut pour le destinataire
Ce message d'erreur non spécifique pourrait avoir comme cause plusieurs problèmes. Veuillez contacter le fournisseur, s'il vous plaît.
Si votre rôle est celui du fournisseur, veuillez analyser vos fichiers journal. Au cas où vous auriez besoin d'aide afin de résoudre le problème, veuillez contacter TecAlliance support.
Organisation '%' désactivée
Vous avez essayé d'envoyer deux messages (Order/commande ou un message inverse) à contenu identique. La configuration TecCom du destinataire prévoit la suppression de messages dupliqués.
Pas d'entrée trouvée dans la table des partenaires
Le fournisseur n'a pas encore ajouté votre organisation en tant que partenaire.
Veuillez contacter le fournisseur et lui indiquer le nom exact de votre organisation et/ou votre TeccomID. Le fournisseur peut ajouter votre entreprise à sa table de partenaires TecConnect. Puis réessayez.
Si vous êtes un fournisseur, vérifiez que vous avez ajouté le bon partenaire (TeccomID !) dans votre table de partenaires TecConnect et que les PartyID utilisés (numéro d'acheteur, numéro de fournisseur) correspondent bien.
Erreur de base de données non répertoriée
Cause possible de cette erreur : En tant qu'expéditeur du message (acheteur/fournisseur), vous utilisez un appel de webservice pour envoyer des messages à la plateforme TecCom sans spécifier (ou avec des informations d'en-tête HTTP erronées). En particulier, veuillez vous assurer que les informations suivantes figurent dans l'en-tête HTTP de l'appel de webservice :
SOAPAction: http://www.teccom-eu.net/wsdl/ProcessRequest
Message correct
Ce message n'est pas une erreur. La transmission a été effectuée correctement.
Impossible pour le fournisseur de traiter la demande d'information/commande %%.
Ce message d'erreur non spécifique peut avoir plusieurs causes. Veuillez contacter votre fournisseur.
Si vous êtes un fournisseur, veuillez consulter vos fichiers journaux TecConnect pour connaître les détails du problème. Si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème, veuillez contacter le support TecAlliance.
Entrée non acceptée.
Cette erreur peut se produire lorsqu'un fournisseur a des quantités minimales de commande pour l'article, par exemple. Veuillez vérifier votre liste d'articles.
Si vous ne trouvez pas la cause du problème, veuillez contacter le fournisseur.
Si vous êtes un fournisseur, veuillez consulter vos fichiers journaux TecConnect pour connaître les détails du problème. Si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème, veuillez contacter le support TecAlliance.
Commande non créée (entrées de commande non disponibles ou erronées).
Cette erreur se produit lorsque le fournisseur rejette la commande en raison d'un problème avec une ou plusieurs lignes de commande.
Veuillez vérifier la disponibilité des produits à l'aide de la fonction "Demande" avant d'envoyer la commande.
Demandez à votre fournisseur si vous ne parvenez pas à faire fonctionner la commande.
Un problème de communication non spécifié s'est produit lors de l'accès au système de gestion des marchandises du fournisseur. Vous pouvez interroger l'état de cette opération en utilisant la fonction Suivi du journal.
Certains fournisseurs permettent de demander le statut de la commande. Dans ce cas, veuillez demander le statut de la commande en utilisant Journal > Nouveau Journal > Statut.
Si le fournisseur ne supporte pas cette fonction, veuillez contacter le fournisseur et demander si la commande a été reçue ou non.
Si vous êtes un fournisseur, veuillez consulter vos fichiers journaux TecConnect pour connaître les détails du problème. Si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème, veuillez contacter le support TecAlliance.
Numéro de client % inconnu
La demande/commande a été transmise avec succès au fournisseur, mais le numéro de client configuré dans son système ERP est incorrect.
Veuillez contacter le fournisseur.
Le produit % ne figure pas dans la base articles.
Votre demande ou commande contient un numéro de produit qui n'a pas pu être identifié dans le système ERP du fournisseur.
Veuillez vous assurer que vous avez saisi le bon numéro de produit utilisé par le fournisseur. Veuillez noter que les caractères de séparation (espace, tiret, point, etc.) peuvent faire la différence. En cas de doute, veuillez contacter le fournisseur - il pourra vous indiquer le numéro d'article correct.
Fourniture complète impossible, car au moins une entrée ne peut être livrée.
Cette erreur se produit lorsque vous demandez une livraison complète et qu'au moins un article n'est actuellement pas disponible.
Veuillez vérifier la disponibilité des produits à l'aide de la fonction Demande avant d'envoyer la commande.
Veuillez vérifier si vous avez vraiment besoin d'activer le paramètre "Livraison complète" dans votre commande.
Demandez à votre fournisseur si vous ne parvenez pas à faire fonctionner la commande.
Code ISO indiqué pour le pays inconnu %
Cause possible : Le fournisseur ne prend pas en charge les adresses de livraison, mais vous en avez envoyé une.
Veuillez laisser les données d'expédition vides (les produits seront alors livrés à l'adresse de votre entreprise), ou utilisez uniquement un numéro d'expédition (sans aucune donnée d'adresse) si le fournisseur vous a demandé de le faire.
Si vous êtes un fournisseur, veuillez consulter vos fichiers journaux TecConnect pour connaître les détails du problème. Si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème, veuillez contacter le support TecAlliance.
**L’unité de mesure {UnitOfMeasurement} est inconnue. **
L’unité de mesure que vous avez envoyée est inconnue. Veuillez contacter le fournisseur pour vérifier quelles unités de mesure sont acceptées.
Conversion du code EAN % en numéro de produit impossible.
Cause la plus probable : Dans la demande ou la commande, vous avez envoyé un code EAN qui ne peut être trouvé dans le système du fournisseur. Pour résoudre ce problème, vous devez soit
a) envoyer le numéro de produit ("<NuméroDeProduit>") à la place du code EAN dans votre demande/commande, soit
b) envoyer le numéro du produit ("<NuméroProduit>") en plus du code EAN dans votre demande/commande ou
c) contacter le fournisseur afin de savoir s'il supporte les codes EAN en général et ce qui ne va pas avec votre code EAN spécifique.
Si vous êtes un fournisseur, veuillez vérifier votre base de données TecConnect Prefile (table "MATERIAL") et votre fichier MATERIAL.DAT pour tout code EAN manquant (ou existant plusieurs fois).
Le client n'est pas autorisé à adresser des requêtes à ce fournisseur.
Les paramètres de compte du fournisseur empêchent le traitement des demandes de renseignements pour ce compte client.
Veuillez contacter le fournisseur.
Si vous êtes un fournisseur, veuillez vérifier les paramètres de votre système TecConnect et ERP pour le compte du client.
Le client n'est pas autorisé à adresser des commandes urgentes à ce fournisseur (commandes hors réapprovisionnement).
Les paramètres du compte chez le fournisseur empêchent le traitement des commandes express pour ce client.
Veuillez contacter le fournisseur.
Si vous êtes fournisseur, veuillez vérifier les paramètres de votre système TecConnect et ERP pour le compte du client.
Le client n'est pas autorisé à adresser des commandes de réapprovisionnement à ce fournisseur.
Les paramètres TecConnect du fournisseur empêchent le traitement des commandes de stock pour ce client.
Veuillez contacter le fournisseur.
Si vous êtes fournisseur, veuillez vérifier les paramètres de votre système TecConnect et ERP pour le compte du client.
Le client n'est pas autorisé à consulter l'état des commandes chez ce fournisseur.
Les paramètres TecConnect du fournisseur empêchent le traitement des demandes de statut pour ce client.
Veuillez contacter le fournisseur.
Si vous êtes fournisseur, veuillez vérifier les paramètres de votre système TecConnect et ERP pour le compte du client.
Décodage du numéro de produit % impossible.
Votre demande ou commande contient un numéro de produit qui n'a pas pu être identifié dans le système ERP du fournisseur.
Veuillez vous assurer que vous entrez le numéro de produit correct utilisé par le fournisseur. Veuillez noter que les caractères de séparation (espace, tiret, point, etc.) peuvent faire la différence. En cas de doute, veuillez contacter le fournisseur - il pourra vous indiquer le numéro d'article correct.
Pas de numéro de produit fabricant trouvé pour le produit %.
Veuillez utiliser l'astérisque ("*") comme code fabricant, sauf si le fournisseur vous a demandé d'utiliser une valeur différente. Si cela ne vous aide pas, veuillez [contacter le fournisseur] (#error-list).
Pas de contrôle de disponibilité, inventaire pour matériel % et l'unité de quantité % non actualisé.
Veuillez contacter le fournisseur. Il doit saisir la quantité disponible du produit dans son système ERP.
Pas de données maître trouvées pour le destinataire %.
Veuillez contacter le fournisseur. Il doit vous accepter comme partenaire et vérifier les paramètres de votre compte dans son système ERP.
Transaction refusée en raison d'une erreur au niveau de l'entête : %
Il est fort probable que la commande n'ait pas été créée dans le système ERP du fournisseur. Veuillez contacter le fournisseur.
Ligne d’article rejetée en raison d'une erreur sur la ligne : %
Pour plus de détails sur le problème avec l'article, veuillez contacter le fournisseur.
Le message n'a pas pu être traité, relation commerciale trouvée, mais le contrat de fournisseur avec GOLDA ou PACT est manquant.
When a buyer is located in one of the following countries for PACT: United Kingdom, Ireland, Guernsey or Jersey or for Golda: France and its oversea territories (DROM countries) the supplier needs to have a valid contract with PACT or Golda respectively. PACT and Golda are the responsible companies in those countries for providing TecCom Services. Otherwise, no TecCom messages can be exchanged.
The supplier has no valid contract with PACT or Golda.
As a supplier please get in contact with sales@pactenabled.co.uk for PACT or servicesGOLDA@golda.fr for Golda.
As a buyer please contact your supplier to clarify how to proceed.
La relation commerciale n'a pas pu être créée. Le contrat de fournisseur requis avec PACT est manquant.
When a buyer is located in one of the following countries United Kingdom, Ireland, Guernsey or Jersey then the supplier needs to have a valid contract with PACT. PACT is the responsible company in those countries for providing TecCom Services. Otherwise, no TecCom messages can be exchanged.
The supplier has no valid contract with PACT.
As a supplier please get in contact with sales@pactenabled.co.uk
As a buyer please contact your supplier to clarify how to proceed.
La relation commerciale n'a pas pu être créée. Le contrat de fournisseur requis avec GOLDA est manquant.
When a buyer is located in France and its oversea territories (DROM countries) the supplier needs to have a valid contract with Golda. Golda is the responsible company in those countries for providing TecCom Services. Otherwise, no TecCom messages can be exchanged.
The supplier has no valid contract with Golda.
As a supplier please get in contact with servicesGOLDA@golda.fr
As a buyer please contact your supplier to clarify how to proceed.
La relation commerciale n'a pas pu être mise à jour. Le contrat de fournisseur requis avec GOLDA ou PACT est manquant.
When a buyer is located in one of the following countries for PACT: United Kingdom, Ireland, Guernsey or Jersey or for Golda: France and its oversea territories (DROM countries) the supplier needs to have a valid contract with PACT or Golda respectively. PACT and Golda are the responsible companies in those countries for providing TecCom Services. Otherwise, no TecCom messages can be exchanged.
The supplier has no valid contract with PACT or Golda.
As a supplier please get in contact with sales@pactenabled.co.uk for PACT or servicesGOLDA@golda.fr for Golda.
As a buyer please contact your supplier to clarify how to proceed.
Impossibilité d’acheminer le message au destinataire
Le système TecCom a été incapable d'identifier le type de votre message. Les causes éventuelles sont comme suivantes: Mauvaise syntaxe, manque de contenu obligatoire ou désaccord entre l'enveloppe et le document commercial y compris. Veuillez consulter votre équipe numérique ou département informatique afin d'analyser le message. Au cas où vous auriez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter TecAlliance support.
Ce message est généré par le système et n'est pas la réponse finale du fournisseur à la commande.
Il ne s'agit pas d'un message d'erreur mais plutôt d'une information.
Le fournisseur ne fournit pas de réponse synchrone aux commandes de stock. Cette réponse synchrone est générée par la plateforme TecOrder et n'a qu'une valeur informative, indiquant que la commande a été transmise avec succès au fournisseur et qu'il l'a reçue. En cas de doute, veuillez contacter le fournisseur directement.
La limite de connexion configurée (...) est dépassée.
Le système du fournisseur n'est actuellement pas joignable ou n'est pas entièrement fonctionnel. Vous devez contacter le fournisseur.
Si vous êtes un fournisseur, vous pouvez redémarrer le service Connect (Connect5) sur votre serveur. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le support TecAlliance.
**Le nombre maximal de lignes autorisées ({MaximumAllowedLines}) a été dépassé. **
Vous avez envoyé plus de lignes que permis. Veuillez les réduire et réessayez.
**Le traitement de deux lignes ou plus avec le même matériel n’est pas pris en charge. **
Vous avez envoyé deux lignes ou plus avec le même numéro de matériel, ce qui n’est pas autorisé. Veuillez les combiner ou supprimer les lignes en double et réessayez.
**La devise {RequestCurrency} a été changée en {ResponseCurrency}. **
La devise que vous avez utilisée n’a pas pu être identifiée, mais le fournisseur a déterminé la bonne valeur basée sur l’article. Par conséquent, la devise a été remplacée par la valeur correcte.
**La devise {RequestCurrency} n’est pas prise en charge. **
La devise que vous avez utilisée n’est pas prise en charge. Veuillez contacter le fournisseur pour vérifier quelles devises sont acceptées et réessayez.
**Le mode d’expédition {DispatchMode} n’est pas pris en charge. **
Le mode d’expédition que vous avez utilisé n’est pas pris en charge. Veuillez contacter le fournisseur pour vérifier quels modes d’expédition sont acceptés et réessayez.
**La livraison à un tiers ou à un point de déchargement n’est pas prise en charge. **
La livraison à un tiers ou à un point de déchargement n’est pas prise en charge. Veuillez contacter le fournisseur pour vérifier si un « AdditionalParty » est autorisé ou non.
**Pour le mode d’expédition {DispatchMode}, aucune commande n’est acceptée après {CutoffTime} heures, heure locale. **
Pour le mode d’expédition sélectionné, aucune commande n’est acceptée après l’heure indiquée. Veuillez contacter le fournisseur pour vérifier ou effectuer la demande à un autre moment.
**Le nombre maximal de lignes autorisées ({MaximumAllowedLines}) pour le mode d’expédition {DispatchMode} a été dépassé. **
Vous avez envoyé plus de lignes que permis pour le mode d’expédition sélectionné. Veuillez les réduire et réessayez ou changez le mode d’expédition. Si l’erreur persiste, contactez le fournisseur pour vérifier.
**Le code pays {CountryCode} est inconnu ou non pris en charge. **
Le code pays que vous avez utilisé n’est pas pris en charge. Veuillez contacter le fournisseur pour vérifier quels codes pays sont acceptés et réessayez.
**Le numéro de commande de l’acheteur est vide. **
Aucun numéro de commande acheteur vide n’est autorisé. Veuillez le remplir avec la bonne valeur et renvoyer le fichier. Si le code est inconnu, veuillez contacter le fournisseur.
**Une commande avec le numéro de commande de l’acheteur {BuyerOrderNumber} existe déjà. **
Le fournisseur a déjà reçu une commande avec le même « numéro de commande acheteur ». Veuillez vérifier qu’il ne s’agit pas d’un doublon et renvoyer avec un nouveau « numéro de commande acheteur ».
**Une date de livraison dans le passé n’est pas autorisée. **
La date de livraison dans le passé n’est pas acceptée. Veuillez changer la date de livraison pour une date valide et renvoyer le fichier.
**Le poids maximal ({MaximumWeight}) pour le mode d’expédition choisi a été dépassé. **
Vous avez dépassé le poids maximum autorisé pour le mode d’expédition sélectionné. Veuillez le réduire et réessayer ou changer le mode d’expédition. Si l’erreur persiste ou si vous avez une question, contactez le fournisseur pour vérifier.
**Veuillez respecter l’unité de livraison {DeliveryUnit}. **
Le vendeur rejette une ligne car la quantité demandée ne correspond pas à l’unité de livraison (par exemple, l’unité de livraison est de 10 pièces, mais l’acheteur en demande seulement 5). Veuillez contacter le fournisseur si vous avez besoin de plus d’informations.
**Une date de livraison n’est pas autorisée pour le mode d’expédition {DispatchMode}. **
Supprimez la date de livraison ou sélectionnez un autre mode d'expédition.
**L’adresse du destinataire a été ignorée ; les marchandises seront expédiées à l’adresse standard. **
L’adresse du destinataire sera ignorée par le fournisseur et la marchandise sera expédiée à l’adresse standard que le fournisseur a assignée dans son ERP. Veuillez contacter le fournisseur si vous avez besoin de plus d’informations.
**Des numéros de ligne en double ont été détectés. **
Un numéro de ligne en double a été détecté, et le fournisseur ignorera la ligne dupliquée. Si vous avez une question, veuillez contacter le fournisseur pour vérifier.
**Le type '{AvaReqOptionsType}' n’est pas pris en charge comme option de demande de disponibilité. **
Le type de AvaReqOptions que vous utilisez n’est pas pris en charge par le fournisseur. Veuillez contacter le fournisseur si vous avez besoin de plus d’informations.
**Matériel alternatif disponible. Les prix peuvent varier. **
Le fournisseur informe qu’un matériel alternatif est disponible mais que le prix peut varier. Veuillez contacter le fournisseur si vous avez besoin de plus d’informations.
**Les destinataires ne sont pas pris en charge. **
Aucun destinataire n’est accepté par ce fournisseur. Veuillez le supprimer et réessayer.
**Le numéro du destinataire ne peut pas être vide. **
Lorsque vous envoyez une marchandise, le numéro du destinataire doit être rempli avec le code correct que votre fournisseur a attribué à cette adresse. Veuillez contacter le fournisseur si vous avez besoin de plus d’informations.
**L’utilisation des Incoterms n’est pas autorisée. **
Le fournisseur n’accepte pas l’utilisation des incoterms. Veuillez les supprimer et réessayez.
**Le paramètre supplémentaire {AdditionalParameterQualifier} n'est pas pris en charge et a été ignoré. **
Un paramètre supplémentaire a été envoyé, mais il n’est pas pris en charge par le fournisseur. Si ce paramètre est important pour votre processus, veuillez contacter le fournisseur.
**La référence d'entrepôt {WarehouseReference} est inconnue. **
La référence d'entrepôt que vous avez utilisée est inconnue du fournisseur. Vérifiez si la référence est correcte ou contactez le fournisseur pour obtenir la bonne référence d'entrepôt.
**La référence d'entrepôt {WarehouseReference} a été ignorée. **
La référence d'entrepôt n’a pas été reconnue et a donc été ignorée. La commande peut être traitée, mais les marchandises pourraient être expédiées depuis un entrepôt par défaut. Veuillez contacter le fournisseur si cela est important pour votre livraison.
**Remarque : de nouveau disponible le {AvailabilityDate} / {AvailableQuantity} {UnitOfMeasurement}. **
Le matériel est actuellement indisponible, mais sera à nouveau disponible à la date indiquée.
**L'EAN a été corrigé. **
L’EAN que vous avez utilisé n’a pas pu être identifié, mais le fournisseur a reconnu le bon produit en utilisant un autre identifiant. Par conséquent, l’EAN a été remplacé par la valeur correcte.
**Le matériel n'a pas pu être identifié de manière unique sans le code de marque / fabricant. **
Pour le numéro d’article concerné, vous devez saisir un code fabricant. Essayez d’utiliser l’astérisque (*) comme code fabricant, le code du fabricant de la marque de l’article ou contactez le fournisseur si vous ne connaissez pas le bon code.
**Le code de marque / fabricant spécifié {BrandMakerCode} est inconnu. **
Pour le numéro d’article concerné, vous avez saisi un code fabricant non pris en charge par votre fournisseur. Essayez d’utiliser l’astérisque (*) comme code fabricant, le code du fabricant de la marque de l’article ou contactez le fournisseur si vous ne connaissez pas le bon code.
**Le matériel est obsolète et ne peut plus être commandé. **
Le matériel n’est plus disponible à la commande car il est obsolète. Veuillez le supprimer de la commande ou contacter le fournisseur pour une alternative.
**Le matériel a une quantité minimale de commande de {MinimumOrderQuantity}. **
Vous avez commandé une quantité trop faible. Ce matériel a une quantité minimale de commande. Augmentez la quantité demandée et réessayez.
**Le matériel a une quantité maximale de commande de {MaximumOrderQuantity}. **
Vous avez commandé une quantité qui dépasse le maximum autorisé. Veuillez réduire la quantité et renvoyer la commande.
**L'unité de mesure {RequestUnitOfMeasurement} est inconnue pour ce matériel. Veuillez utiliser {CorrectUnitOfMeasurement}. **
L’unité de mesure que vous avez utilisée n’est pas reconnue pour ce matériel. Veuillez utiliser l’unité de mesure proposée par le fournisseur.
**La quantité demandée {RequestedQuantity} du matériel a été augmentée pour atteindre la quantité minimale de commande de {MinimumOrderQuantity}. **
La quantité que vous avez demandée pour ce matériel est inférieure à la quantité minimale de commande du fournisseur, elle a donc été automatiquement augmentée pour respecter le minimum requis.
**La quantité demandée {RequestedQuantity} du matériel a été limitée à la quantité maximale de commande de {MaximumOrderQuantity}. **
La quantité que vous avez demandée dépasse la quantité maximale autorisée par le fournisseur pour ce matériel. Elle a donc été automatiquement réduite pour respecter la limite maximale.
**Le matériel ne peut être commandé que par multiples de {OrderMultiple}. **
Cet article doit être commandé par multiples de la quantité spécifiée. Veuillez ajuster la quantité en conséquence et renvoyer la commande.
**La quantité demandée {RequestedQuantity} du matériel a été augmentée à {IncreasedQuantity} pour respecter le multiple de commande de {OrderMultiple}. **
La quantité que vous avez demandée a été automatiquement augmentée pour respecter le multiple de commande requis défini par le fournisseur.
**Remarque : {OrderQuantity} {OrderUnitOfMeasurement} en unité de commande correspond à {SalesQuantity} {SalesUnitOfMeasurement} en unité de vente. **
Les unités de votre commande ont été converties dans l’unité de vente standard du fournisseur afin d’assurer un traitement précis (par exemple, 20 pièces ont été converties en 2 ensembles de 10). La quantité et l’unité confirmées correspondent à votre demande initiale.
**Le mode de paiement envoyé {PaymentModeName} n'est pas pris en charge. **
Le mode de paiement que vous avez sélectionné n’est pas pris en charge, mais la demande a été acceptée. Vous pouvez contacter le fournisseur pour confirmer les modes de paiement valides.
**Le mode de paiement envoyé {PaymentModeName} n'est pas pris en charge. **
Le mode de paiement n’est pas pris en charge et la demande a été rejetée. Veuillez choisir un autre mode de paiement ou clarifier les types de paiement acceptés avec votre fournisseur.
**Le paiement pour la référence de paiement envoyée {PaymentReferenceNumber} n’a pas encore été reçu. **
Le paiement pour la référence de paiement fournie n’a pas encore été reçu. Si un pré-paiement est requis pour cette commande, veuillez effectuer le paiement ou contacter le fournisseur pour plus de précisions.
**Le type de commande {OrderType} n’est pas pris en charge. **
Le type de commande que vous utilisez n’est pas pris en charge par le fournisseur. Veuillez contacter le fournisseur pour vérifier quels types de commandes sont acceptés.
**La commande ne peut pas être modifiée. **
Le fournisseur ne prend pas en charge les modifications d’une commande déjà soumise. Si vous devez modifier la commande, veuillez contacter le fournisseur.
**La ligne ne peut pas être modifiée. **
Certaines lignes de commande n’ont pas pu être modifiées même si le fournisseur autorise les modifications de commande. Vous pouvez contacter le fournisseur pour obtenir de l’aide.
**Veuillez contacter le vendeur concernant la disponibilité de cet article. **
Le fournisseur ne dispose pas d’informations de disponibilité pour cet article pour le moment. Veuillez contacter le fournisseur directement pour vérifier la disponibilité.
**La ligne de commande a été reçue mais pas encore traitée. **
La ligne a été reçue mais pas encore traitée. Vous recevrez une réponse dans un message ultérieur. Veuillez patienter ou contacter le fournisseur si le sujet est urgent.
Les messages avec des numéros >=3000 proviennent directement du système ERP du fournisseur.
Si le texte du message n'est pas clair pour vous, veuillez contacter le fournisseur pour plus de détails.